Wie Führung aussieht

Wenn wir gefragt werden, wie eine gute Führungskraft aussieht, fallen uns vielleicht alle verschiedene Beispiele für Führung ein. Wir denken vielleicht zuerst an unsere gewählten Amtsträger, die Präsidenten vergangener und zukünftiger Wahlkämpfe, die in schwierigen Zeiten Weisheit, Ruhm und Richtung versprechen. Wir denken vielleicht auch an diejenigen, die mit gutem Beispiel vorangehen, diejenigen, die in die Schlacht stürmen und später an unserer Seite in den Schützengräben kämpfen, wenn es hart auf hart kommt. Oder vielleicht denken wir an unsere Eltern, die uns einen vorgegebenen Weg voller Erwartungen vorgegeben haben, damit wir versuchen können, uns in einer Welt zurechtzufinden, die sich viel zu schnell weiterentwickelt, als dass wir mithalten könnten. Jeff Eggers, Autor von „Leaders: Myth and Reality“, sagt, dass Führung für verschiedene Menschen ganz unterschiedlich aussehen mag – aber er hat gelernt, dass die besten Führungskräfte lernen, sich im Hintergrund zu verstecken und gleichzeitig ihre Teams zu unterstützen.

Bei seiner Rede auf dem Legislative Day der National Pest Management Association im März wies Eggers darauf hin, der seit mehr als 20 Jahren als US Navy SEAL, leitender politischer Berater der Präsidenten George W. Bush und Barack Obama sowie als Sicherheitsexperte und Führungsberater tätig ist an eine Boxencrew im Rennsport als Paradebeispiel für die Führungsqualitäten, die er seit Jahren anwendet.

Einerseits könnte man sich die Boxenmannschaft eines Rennsports als schlechtes Beispiel für Führungsqualitäten vorstellen, weil ihre Teams aus zu vielen Leuten mit überbeanspruchten Ressourcen in einem hochspezialisierten Umfeld bestehen.

„Sie malen gelbe Linien auf den Boden, weil der Fahrer dort anhalten muss, und wenn der Fahrer die Marke trifft, ist die Leistung [der Boxenmannschaft] perfekt“, sagte Eggers. „Aber wenn der Fahrer um 15 cm daneben liegt, sinkt die Leistung. Es ist choreografiert. Es gibt keinen Raum für Fehler. Es gibt keinen Raum für Unsicherheit.“

Andererseits: Eine Renn-Boxencrew ist effizient und prozessorientiert, besteht aus Menschen, die ihre Aufgaben immer wieder auf eine Art und Weise wiederholen können, die nur sie selbst bewältigen können – und doch gibt es unter ihnen keinen einzigen Anführer. Auf ihren Uniformen sind nicht einmal ihre Namen vermerkt. Stattdessen werden sie alle zu Anführern ihres eigenen Fachs erhoben.

„Man sieht keinen Anführer und das ist ein sehr wichtiger Punkt“, sagte Eggers. „Organisationen, die am wenigsten von ihren Führungskräften abhängig sind, gehören zu den leistungsstärksten Organisationen.“

Bei guter Führung geht es in allen Bereichen darum, die Balance zwischen Selbstvertrauen und Demut zu finden. Dies war insbesondere eine harte Lektion, die Eggers lernen musste. Während eines Einsatzes in Afghanistan rief er an, die Route zu ändern, wodurch einer seiner Geschützlastwagen direkt in einen improvisierten Sprengsatz geriet und zwei seiner Männer lebensgefährlich verletzten. Obwohl er nicht vor Ort war, als es passierte, wussten diejenigen, die dort waren, die Leute, für die er verantwortlich war, dass sie die verletzten Personen direkt in das Traumazentrum bringen konnten, ohne auf Anweisungen warten zu müssen. Diese einfache Tat rettete Leben.

„Die Lehre daraus ist für mich ganz klar: Die herrschsüchtige Führung hätte diese beiden Männer fast getötet und die dezentrale Hinrichtung ermöglichte ihnen das Leben“, sagte Eggers.

Bei Aufgaben, die erledigt werden müssen, werden die besten Ergebnisse erzielt, wenn die Menschen befähigt werden, selbstständig zu handeln, und jeder – von der untersten Person auf dem Totempfahl bis zum höchsten Anführer – sich für die Gesamtmission verantwortlich macht. Eggers wies darauf hin, dass wir dies in der Natur ständig sehen und als Paradebeispiel dafür auf Honigbienen zurückgreifen können.

„Honigbienenvölker sind rein dezentral organisiert. Die Königin ist nicht die Anführerin. Sie legt nur Eier“, sagte Eggers. „Und doch sind Bienenvölker für ihr außergewöhnlich gutes Urteilsvermögen als Kollektiv, als System bekannt. Und sie tun es ohne den Vorteil einer Führung.“

Bei der Schädlingsbekämpfung ist es nicht anders. Einzelpersonen in dieser Branche fühlen sich oft von der täglichen Arbeit, bestimmte Standards einzuhalten, isoliert und gleichzeitig dem Druck vergangener systemischer Traditionen ausgesetzt. Eine gute Sache ist eine gute Sache, bis sie es nicht mehr ist. Und während sich unsere Welt weiterentwickelt und neue, potenzielle zukünftige Führungskräfte in diese Branche eintreten, müssen auch wir flexibel und offen für Anpassungen sein. Und das bedeutet, dass wir uns fragen müssen, wie wir zukünftige Generationen, die mit brandneuen Ideen und überraschenden Innovationen in diese Branche einsteigen, besser führen können.

„Wenn Sie so geboren, aufgewachsen und entwickelt wären wie ich, würden Sie an Führung denken wie ein großer Schachmeister: Sie haben eine Strategie, Sie kontrollieren Figuren, Sie wissen, wie das Spiel gespielt wird, und Sie versuchen zu gewinnen“, sagte Eggers.